Política de Privacidade

A IST Solution está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações. Por favor, reserve um momento para se familiarizar com nossas práticas de privacidade.

1. Informações que Coletamos

1.1. Informações que você nos fornece

Podemos coletar informações pessoais que você fornece diretamente, como:

• Informações de cadastro (nome, e-mail, telefone, endereço)
• Informações de perfil (foto, biografia, preferências)
• Conteúdo que você cria, compartilha ou carrega
• Comunicações que você tem conosco
• Informações de pagamento e faturamento
• Respostas a pesquisas e formulários

1.2. Informações coletadas automaticamente

Quando você utiliza nossos serviços, podemos coletar automaticamente certas informações, incluindo:

• Informações do dispositivo (modelo, sistema operacional, identificadores únicos)
• Informações de registro (endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas)
• Informações de localização (com seu consentimento)
• Informações de cookies e tecnologias similares
• Informações de uso (interações com o serviço, preferências)

1.3. Informações de terceiros

Podemos receber informações sobre você de outras fontes, incluindo:

• Parceiros de negócios
• Provedores de serviços
• Plataformas de mídia social (se você se conectar através delas)
• Fontes publicamente disponíveis

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

2.1. Fornecer e melhorar nossos serviços

• Processar transações e gerenciar sua conta
• Personalizar sua experiência
• Desenvolver novos produtos e serviços
• Melhorar a qualidade e segurança dos nossos serviços
• Fornecer suporte ao cliente

2.2. Comunicação

• Enviar notificações administrativas
• Fornecer atualizações sobre nossos serviços
• Responder às suas solicitações e perguntas
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)

2.3. Análise e pesquisa

• Entender como nossos serviços são utilizados
• Monitorar tendências e atividades
• Realizar pesquisas para melhorar nossos serviços
• Desenvolver recursos baseados em inteligência artificial

2.4. Segurança e proteção

• Proteger nossos serviços contra atividades fraudulentas ou ilegais
• Detectar e prevenir abusos ou violações
• Proteger os direitos, propriedade ou segurança da IST Solution e de nossos usuários

3. Como Compartilhamos Suas Informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

3.1. Com seu consentimento

Compartilharemos suas informações pessoais quando você nos der consentimento para fazê-lo, como quando você opta por compartilhar informações com outros usuários ou serviços de terceiros.

3.2. Com provedores de serviços

Podemos compartilhar suas informações com provedores de serviços terceirizados que realizam serviços em nosso nome, como:

• Processamento de pagamentos
• Análise de dados
• Entrega de e-mails
• Hospedagem de serviços
• Suporte ao cliente

Esses provedores de serviços têm acesso às suas informações pessoais apenas para realizar tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgar ou usar as informações para qualquer outro propósito.

3.3. Para requisitos legais

Podemos divulgar suas informações quando acreditarmos de boa fé que a divulgação é necessária para:

• Cumprir com uma obrigação legal, regulatória ou processo legal
• Proteger os direitos, propriedade ou segurança da IST Solution, nossos usuários ou o público
• Detectar, prevenir ou de outra forma lidar com fraude, segurança ou problemas técnicos

3.4. Em transações corporativas

Se a IST Solution estiver envolvida em uma fusão, aquisição, venda de ativos ou falência, suas informações podem ser transferidas como parte desse processo. Notificaremos você (por meio de um aviso em nosso site ou por e-mail) sobre qualquer mudança na propriedade ou uso de suas informações pessoais.

3.5. Dados agregados ou anônimos

Podemos compartilhar informações agregadas ou anônimas que não identificam você diretamente com terceiros para fins de pesquisa, análise, desenvolvimento de produtos e outros fins comerciais.

4. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar informações e melhorar sua experiência. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu dispositivo quando você visita um site.

4.1. Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site
• Cookies de preferências: Permitem que o site lembre suas escolhas
• Cookies de estatísticas: Ajudam a entender como os visitantes interagem com o site
• Cookies de marketing: Utilizados para rastrear visitantes em sites

4.2. Controle de cookies

A maioria dos navegadores permite que você controle cookies através de suas configurações. No entanto, se você limitar a capacidade dos sites de definir cookies, isso pode impactar sua experiência geral e talvez impedir que você use certos recursos de nossos serviços.

5. Segurança das Informações

A segurança de suas informações pessoais é importante para nós. Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas projetadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou alteração.

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

5.1. Medidas de segurança

Algumas das medidas de segurança que implementamos incluem:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Treinamento regular de segurança para funcionários

6. Seus Direitos e Escolhas

Dependendo da sua localização, você pode ter certos direitos em relação às suas informações pessoais:

6.1. Acesso e controle

• Acessar e revisar as informações que temos sobre você
• Solicitar a correção de informações imprecisas
• Solicitar a exclusão de suas informações
• Solicitar a restrição do processamento de suas informações
• Solicitar a portabilidade de seus dados
• Retirar seu consentimento a qualquer momento

6.2. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo exigido pela lei aplicável.

Observe que, em algumas circunstâncias, podemos não ser capazes de atender completamente à sua solicitação, como quando há uma obrigação legal de reter certos dados ou quando os dados são necessários para proteger a segurança de outros usuários.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Os critérios utilizados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

• O tempo necessário para fornecer os serviços solicitados
• Se você tem uma conta conosco, manteremos suas informações enquanto sua conta estiver ativa
• Obrigações legais às quais estamos sujeitos
• Prazos de prescrição aplicáveis
• Disputas pendentes ou potenciais

8. Transferências Internacionais de Dados

A IST Solution é uma empresa com sede no Brasil, mas pode operar e ter servidores em outros países. Como resultado, suas informações podem ser transferidas para—e mantidas em—computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes.

Se você estiver localizado fora do Brasil e optar por nos fornecer informações, observe que transferimos os dados, incluindo dados pessoais, para o Brasil e os processamos lá. Seu consentimento com esta Política de Privacidade, seguido pelo envio de tais informações, representa sua concordância com essa transferência.

A IST Solution tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência de seus dados pessoais ocorrerá para uma organização ou país, a menos que existam controles adequados em vigor, incluindo a segurança de seus dados e outras informações pessoais.

9. Privacidade de Crianças

Nossos serviços não são direcionados a pessoas com menos de 18 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 18 anos sem verificação de consentimento parental, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e, se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso mais proeminente, como enviar um e-mail ou exibir um aviso em nosso site.

Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando publicadas nesta página.

11. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• Por e-mail: [email protected]
• Por correio: IST Solution, Av. Paulista, 1000, São Paulo - SP, CEP 01310-100
• Por telefone: (11) 3000-0000